こんにちは。
いつも当店の商品をご愛用いただき、ありがとうございます！
今日はお客様にぜひお伝えしたいことがあります。
最近、「充電ができない」というお問い合わせをいただくことが増えています。大切にお選びいただいた商品がうまく充電できないと感じられるのは、私たちも本当に心苦しいことです。
調査の結果、多くの場合で原因となっているのは「急速充電ケーブル」の使用でした。
本製品は、付属の充電ケーブルや通常タイプのケーブルで最適に動作する設計になっています。
そのため、急速充電タイプのケーブルでは充電がうまくいかない場合があるようです。
**充電は付属ケーブルで！**
「※本製品は急速充電ケーブルでは正常に充電できない場合がございます。快適にお使いいただくため、付属の充電ケーブルをご利用ください。」
商品ページにもこの内容を追記しておりますので、ぜひご参考にしてください！
充電ができないときのチェックポイント
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お使いのケーブルが急速充電タイプではありませんか？
急速充電タイプのケーブルでは、うまく充電ができないことがあります。 -
通常の充電ケーブルをご使用ください。
急速充電対応でないケーブルをお持ちの場合、問題なく充電できる場合が多いです。一度お試しください。 -
付属の充電ケーブルを使えばさらに安心！
付属のケーブルは、本製品の性能を最大限に引き出せるよう設計されています。確実な充電のため、ぜひご利用ください。 -
困ったときにはお問い合わせください！
どのケーブルを使っても充電ができない場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートいたします！
トラブルでご不便をおかけすることのないよう、これからも情報の共有やサポート体制を整えてまいります。
お客様に安心して商品をお使いいただけることが、私たちの何よりの願いです。
これからも、当店の大切な商品をどうぞよろしくお願いいたします！
